福安市溪尾镇：规范政务公开促“阳光计生行动”

今年以来，福安市溪尾镇在开展“阳光计生”行动中，扎实推进政务公开，努力做到“四项规范”，使人口计生各项工作始终处在广大群众的监督之下，增强了工作的透明度，促进了“阳光计生行动”的顺利开展。

规范公开内容。紧紧围绕群众普遍关心的热点、难点和计划生育政策法规，切实做到“八公开”：计生政策法规、婚育情况、二孩生育证发放、节育措施落实、病残儿医学鉴定、社会抚养费征收、奖励扶助政策落实、监督电话等八个方面的内容全部予以公开。

规范公开形式。按照规格统一、标准统一、内容统一的要求，采取灵活多样的形式，设置计生政务公开栏，同时将部分公开内容印制成宣传品发放到户；除设立政务公开栏、发放“明白信”等传统形式外，还充分利用办计生专栏、讲座、知识问答、知识竞赛等形式进行公开。

规范公开时间。根据公开内容，制定长期公开、定期公开、随时公开三种公开方式。对人口计生部门工作职责、政策法规、工作流程、收费标准、服务热线及投诉举报电话等长期进行公开；对人口出生情况、社会抚养费征收情况、奖励优惠政策落实情况等定期进行公开；对重大事项和群众关心的热点问题，如再生育审批情况、奖扶特扶等随时进行公开，确保应公开的事项能够及时公开到位。

规范公开渠道。大力畅通投诉举报渠道，开通了“12356”阳光计生服务热线，设立了举报电话，在镇门户网站上设置了群众投诉建议栏，并通过政务公开栏等形式向社会公开服务热线、网址和投诉举报电话；同时，对服务热线、举报电话和网上投诉确定了专人接听和受理，确保群众每一次投诉有记录、有调查、有反馈，使群众满意放心。（董清华）