您所在的位置:东南网 > 宁德频道首页 > 电业局 > 正文

国网宁德供电公司:发布“八大服务工程”聚力美丽宁德建设

nd.fjsen.com  2018-03-27 17:02:07 来源:东南网  我来说两句

国网宁德供电公司2018年服务地方发展大局暨“社会责任月”动员活动启动仪式
共产党员服务队集体宣誓

东南网宁德3月27日讯 3月27日上午,国网宁德供电公司召开“新时代·新宁德·新电力”服务地方发展大局暨“社会责任月”动员活动。

据悉,本次动员活动是国网宁德供电公司的“社会责任月”系列活动之一,作为该公司年度社会责任工作的一项重要内容,活动以“新时代·新宁德·新电力”为主题,提出2018-2020年期间,将构建“人人都有客户经理、村村都有服务网点”新机制,实施“开发三都澳,建设新宁德”八大服务工程,为宁德发展提供新动能。

2017年,国网宁德供电公司发布了服务地方经济社会发展十项承诺,以十项承诺为统领,全年完成电网投资11.32亿元,35千伏及以上线路开工261.53公里、投产236.4公里,变电容量开工88.63万千伏安、投产71.19万千伏安;新建及改造10千伏线路1241公里,容量78.8万千伏安;全力保障经济社会发展用电需求。

做好民生课题,服务电力客户,坚持“你用电、我用心”,10千伏及以上用户用电报装接电总时长提速29%。实施新一轮电网改造,实现241个小城镇(中心村)及446个动力电不足村电网供电设施改造升级。此外,结对帮扶141人,捐赠资金27.5万元。

写好绿色清单,服务新能源汽车发展,新建11座充电站、10个小区充电桩,实现全市高速公路服务区快充站全覆盖。做好清洁能源消纳,加快马耳山等风电送出工程建设,全力保障马耳山、浮鹰岛等风电全额送出。

2018年,国网宁德供电公司拓展530个便民服务网点业务,划分1148个服务网格,打造“人人都有客户经理、村村都有服务网点”的服务新格局。同时,将根据实际需求设置三大类客户经理。针对低压用电客户,深化网格化服务,城市按照片区、农村按照台区配置片区(台区)经理。针对政府、企业等高压用电客户,配置政企客户经理。针对个人重要客户,由市县公司领导、中层干部等人员担任要客经理。提供“一对一”服务,发挥连心桥作用。

完善五大类实体营业窗口。国网宁德供电公司在8个县(市)公司设置大客户“一站式”服务中心;全市57个乡镇供电所都有供电营业厅;每个县(市)公司至少在2个旅游景区、国家重点扶贫区、主要活动广场等人员密集点建设供电服务驿站,主要旅游景区、国家重点扶贫区均设置供电服务驿站;增设100个行政村便民服务网点;各县根据需要派员入驻行政服务中心,提供便捷化服务。

推广“网上国网”线上统一服务平台,推行“一码办电”,全力满足客户互动化、智能化服务需求,打造B2B线上服务模式,实现每位客户都可以网上办电。

动员活动上,国网宁德供电公司提出了2018-2020年期间,实施 “开发三都澳、建设新宁德”八大服务工程。

通过实施坚强智能电网工程。投资55亿元超前提速建设电网,重点围绕满足锂电新能源、上汽宁德、不锈钢新材料、铜冶炼及深加工等千亿产业集群近200万千瓦新增用电,超前布局湾坞、漳湾热点区域电网项目;实现所有县市均有220千伏变电站布点,基本实现所有乡镇的35千伏及以上变电站布点。

通过实施电力营商环境改善工程。精简高低压用电报装环节;开展新装、增容业务“一证启动”工作,10千伏、400伏非居民客户平均接电时间压缩至70天、7天,35千伏及以上项目接电时间由供用电双方协议确定;客户接电费用下降30%;电力营商环境明显优化。

通过实施美丽乡村服务工程。提高宁德市6个特色小镇、139个“千村整治、百村示范”美丽乡村的配电网建设标准,建设精品台区,充分保障乡村旅游、农产品加工等农业农村新业态用电。

通过实施保卫蓝天电能替代工程、阳光扶贫攻坚工程、能效服务示范引领工程、家庭共享电气化工程、供电服务心连心工程……进一步改进客户服务体验,提升停复电速度,压减客户办电往返次数,实现低压居民和企业用户变更类等19项常规业务一趟不用跑,相对复杂的高压、低压非居民用户新装及增容等8项业务最多跑一趟。

  • 责任编辑:廖诗朝     标签:新时代 新宁德 新电力
  • 打印
  • 收藏
  • 【字号
相关新闻
相关评论
东南网新闻援助频道
宁德新闻官方微信点击或扫描关注