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关于取消餐饮服务业要向消费者收取消毒餐具劝谕函

nd.fjsen.com  2015-03-16 14:53:02 来源:东南网  我来说两句

各餐饮服务企业、经营户:

目前,消费者到餐馆、酒店就餐,很多餐饮服务业要向消费者收取消毒餐具(包括一次性密封消毒餐具、一次性消毒纸巾和筷子等,下同)费,有的还在消毒餐具的外包装上明确标注“本餐具每套一元”等字样。虽然费用不多,但引发了众多消费争议。

消费者到餐馆、酒店就餐,购买的标的既包括食物,也包括餐饮企业的服务。我国《食品安全法》第二十七条第五款明确规定,“餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前应当洗净、消毒。”2000年6月1日起施行的《餐饮业食品卫生管理办法》第二十四条也明确指出:“餐饮用具使用前必须洗净、消毒,符合国家有关卫生标准,未经消毒的餐具不得使用。”《消费者权益保护法》第七条则规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求”。以上条款明确规定了餐饮企业承担着向消费者提供符合国家卫生标准的消毒餐具、确保消费者的健康安全的法定义务。

餐具是用餐过程中的必备用品,提供经过消毒且达到国家卫生标准的餐具、纸巾,是餐饮消费的配套服务项目,也是消费者接受用餐的前提,同时也是经营者的法定义务。长期以来这项义务已获社会认同,并约定俗成。该项服务产生的费用是经营成本的一部分,作为法定义务的承担方,餐饮企业理应承担该项费用。目前,餐饮服务业以餐具密封包装为由,将消毒产生的费用转嫁到消费者身上,实际上是变相降低与消费者约定的服务标准,向消费者转嫁附随义务。这违背了民事合同中的诚信公平原则。

此外,《餐饮修理业价格行为规则》第八条规定:“餐饮服务项目除国家另外有规定者外,经营者不得随意收取任何名目的价外服务费或其他形式价外加价”。因此,餐饮企业向消费者收取消毒餐具费,侵害了消费者的公平交易权。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《福建省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》等法律法规的相关规定,请贵单位收到本函后,于2010年9月30日前及时整改,以切实维护消费者的合法权益。如逾期未整改,周宁县工商局将联合物价等行政部门采取必要的行政强制措施并给予曝光。

致礼!

周宁县工商行政管理局

周宁县消费者权益保护委员会

二O一O年九月六日

 

  • 责任编辑:宁德编缉     标签:消费者 维权
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